「話し方」も大切だけど、実は「聞き方」が人間関係のカギを握っている！
こじれない・つけこまれない・傷つかない聞き方や、相手ともっと親しくなる聞き方……援助者必読の「プロの聞き方」も掲載。季刊［ビィ］Be!とその前身『アルコール・シンドローム』に掲載した記事で特に好評だったものを冊子化したＡＳＫ選書シリーズ第11弾！

ポイント１／まず相手のストーリーを聞く
ポイント２／答えを出そうとせず、ただ聞けばいい
ポイント３／どうにかしてあげなくてはと思わない
ポイント４／限界を超えたらタイムをかける
ポイント５／有害なメッセージは聞き取らない
ポイント６／相手の言葉を勝手に書き換えない
ポイント７／パワーゲームに乗らない
＜Ｈｏｗ―Ｔｏ＞関係を育てる「聞き方」があった
＜Ｅｓｓａｙ＞自助グループに学ぶ自分を育てる「聞き方」
＜Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ＞援助職必読！プロの聞き方、その極意
信田さよ子（原宿カウンセリングセンター所長・臨床心理士）
世良守行（慈友クリニック副院長・看護師）
征矢俊子（カウンセラー）
＜コラム＞　アクティブ・リスニングとは？